Kontekst korisničkog problema
Koristite hosted link kada ne možete da menjate odredišni sajt ili želite poseban ulaz u korisnički tok.
Javna stranica za razgovor koju delite kroz QR kodove, email potpise, partnerske stranice i linkove za podršku.
Deljivi link
Hosted chat link
Koristite hosted link kada ne možete da menjate odredišni sajt ili želite poseban ulaz u korisnički tok.
Šta ovaj tok može da obuhvati
- Pokreće se bez izmene drugog sajta
- Koristi isto znanje i pravila kao website chat
- Daje jedan fokusiran link za korisnički tok
- Prikazuje razgovore u istom inbox-u
Deljivi link
Kako radi
-
1
Objavite hosted URL izabranog kanala.
-
2
Podelite ga tamo gde kupci već klikću ili skeniraju.
-
3
Merite i pregledajte razgovore zajedno sa ostalim kanalima.
Šta tim dobija
Brzo pokretanje bez release-a sajta
Fokusiran ulaz u razgovor
Dosledno ponašanje agenta kroz web iskustva
Telp
Kako tim zadržava kontrolu
Kanal ne donosi poslovne odluke
Lifecycle, alati i handoff ostaju pod kontrolom Telp platforme.
Operatori zadržavaju jedan inbox
AI odgovori i ljudski nastavak ostaju u istom tragu razgovora.
Spoljni uslovi su vidljivi
Provider odobrenje, uslovi naloga i dodatne naknade navedeni su gde važe.
FAQ
Česta pitanja
Možemo li da počnemo samo sa kanalom „Hosted chat link”?
Da. Fokusiran pilot na jednom kanalu često je najjasniji način da proverite znanje, handoff i prvi korisnički tok pre širenja.
Da li operatori vide AI i ljudske poruke zajedno?
Da. Telp čuva istoriju razgovora i handoff stanje u zajedničkom operator inbox-u.
Da li su spoljni nalozi za kanale uključeni?
Ne uvek. Neki messaging i telefonski kanali zahtevaju odobren poslovni nalog, broj ili provider naknadu izvan Telp pretplate.
Povezane strane
Kanali
Sajt
Website chat widget
Lagan ugrađeni asistent za posetioce kojima treba odgovor ili sledeći korak bez napuštanja sajta.
Voice
Poziv iz pregledača
Voice razgovor jednim klikom u pregledaču, sa transkriptom, pregledom upotrebe i operator takeover-om.
Telefon
Telefonski AI agent
Inbound telefonski tok za timove kojima trebaju pokrivenost poziva, transkripti i put ka ljudskom operatoru.
Želite da proverite ovaj tok na svojim primerima?
Pošaljite kanal, trenutni proces i prvi rezultat koji želite da poboljšate. Predložićemo fokusiran put uvođenja i slučajeve koje tim treba da testira.