AI recepcionar i kontrolisani inbox za korisničke razgovore

AI agent koji odgovara na poruke i pozive pre nego što izgubite kupca

Telp povezuje Viber, Instagram, sajt, telefon i vaše poslovne alate u jedan inbox.

Pokrenite besplatnu probu Pogledajte primere
24/7
prvi odgovor dok je kupac još zainteresovan
9+
kanala i načina kontakta u jednom toku
1
inbox, sažetak, handoff i trag rada
AI dashboard za korisničke razgovore sa chat, voice i integration panelima.

Kanali

Web chat
Web poziv
Telefon
Viber
Instagram
Messenger
WhatsApp
Telegram
Email
SMS

Integracije

HubSpot
Pipedrive
Salesforce
Tabele
Airtable
Woo
Shopify
Make
Zapier
n8n

Rešenje

Jedan AI agent koji odgovara, prikuplja podatke i priprema sledeći korak

Telp koristi isti set uputstava i odobrenih akcija kroz više kanala. Korisnik dobija brz odgovor, a vaš tim dobija strukturisan zahtev, sažetak, istoriju razgovora i jasno označeno šta treba uraditi sledeće.

Interaktivni primeri kako Telp pretvara razgovore sa korisnicima u strukturisane sledeće korake.
Novi prodajni upit Email · Uskoro
Korisnik

Treba nam pomoć za upite sa sajta i Instagrama — imamo ih oko 500 mesečno.

Telp AI

Koji rezultat treba da dobije vaš tim i koji sistem koristite za leadove?

Telp je prikupio
Kanali
Sajt + Instagram
Obim
Oko 500 mesečno
Cilj
Odgovori + leadovi
Sistem
Pipedrive
Spremno za pregled Nacrt kvalifikovanog leada Prodajni tim
  1. Odgovara na česta pitanja Radno vreme, cene, usluge, rokovi, lokacija, dostupnost, način poručivanja i druga ponavljajuća pitanja.
  2. Prikuplja upite Ime, telefon, email, željena usluga, rok, budžet, opis problema ili detalji porudžbine.
  3. Proverava informacije Status porudžbine, slobodni termini, stanje proizvoda, postojeći tiket ili CRM zapis — samo kroz odobrene alate.
  4. Kreira zahtev Prodajni upit, tiket, callback, termin, interni zadatak ili red u tabeli/CRM-u.
  5. Prebacuje čoveku Kada razgovor traži ljudsku odluku, operator dobija razlog, sažetak i celu istoriju.
  6. Čuva trag Poruke, pozivi, sažeci, pozivi alata i potrošnja ostaju vidljivi za tim.

Situacija

Kupci vam se javljaju kroz više kanala

Neko pošalje poruku na Instagram. Neko pita preko Vibera. Neko zove telefonom. Neko popuni formu na sajtu. Neko čeka odgovor o ceni, terminu, dostupnosti ili statusu porudžbine.

Kada odgovor kasni, deo upita se izgubi, a zaposleni kasnije troše vreme da rekonstruišu šta se desilo.

Telp sve te razgovore uvodi u jedan kontrolisan tok.

Web chat
Web poziv
Telefon
Viber
Instagram
Messenger
WhatsApp
Telegram
Email
SMS
Telp AI Jedan kontrolisan tok

Upiti stoje u više inbox-a

Pozivi stižu dok tim radi sa drugim klijentima

Tim često ponavlja iste odgovore

Podaci se prepisuju u tabele, CRM ili poruke

Kupac mora da ponavlja informacije kada ga preuzme druga osoba

Primeri upotrebe

Krenite od jednog procesa koji vam svakodnevno troši vreme

Najbrži rezultat ne dolazi kada pokušate da automatizujete sve. Počnite od jednog ponavljajućeg razgovora i jednog jasnog cilja.

Sve teme: Use-case-ovi

AI agent za zakazivanje termina

Za klinike, salone, servise, škole, konsultante i firme koje rade po terminu.

AI pita za uslugu, prikuplja kontakt, proverava pravila ili dostupnost i priprema termin za potvrdu.

Pogledajte primer

AI agent za porudžbine i upite

Za poslastičarnice, catering, custom proizvode, lokalne prodavnice i uslužne firme.

AI prikuplja detalje porudžbine, postavlja prava pitanja i šalje timu čist zahtev umesto rasutih poruka.

Pogledajte primer

AI agent za kvalifikaciju leadova

Za B2B usluge, agencije, konsultante, prodaju opreme i firme sa skupljim upitima.

AI pita za potrebe, rok, budžet i postojeći sistem, pa prodaji šalje strukturisan lead.

Pogledajte primer

Kanali

Budite dostupni tamo gde vas kupci već kontaktiraju

Telp može da poveže više komunikacionih kanala u isti operativni tok, tako da korisnik dobije brz odgovor, a tim ne mora ručno da skače iz aplikacije u aplikaciju.

Sve teme: Kanali

Sajt

Website chat widget

Lagan ugrađeni asistent za posetioce kojima treba odgovor ili sledeći korak bez napuštanja sajta.

Deljivi link

Hosted chat link

Javna stranica za razgovor koju delite kroz QR kodove, email potpise, partnerske stranice i linkove za podršku.

Voice

Poziv iz pregledača

Voice razgovor jednim klikom u pregledaču, sa transkriptom, pregledom upotrebe i operator takeover-om.

Telefon

Telefonski AI agent

Inbound telefonski tok za timove kojima trebaju pokrivenost poziva, transkripti i put ka ljudskom operatoru.

Eksterna provider naknada

Viber Business chatbot

Povežite odobreni Viber Business chatbot sa Telp inbox-om za podršku, nastavak i AI razgovore.

Messaging

Messaging aplikacije

Prenesite istog asistenta i operator workflow na podržane WhatsApp, Messenger, Instagram ili Telegram ulaze.

Uskoro

Email i SMS

Email inbox i SMS poruke ostaju vidljivi u Telp planu kanala. Oba kanala su planirana i još nisu aktivni korisnički kanali.

Kako radi

Od poruke ili poziva do spremnog zahteva za vaš tim

Jedan kontrolisan tok povezuje kupca, vaša uputstva, odobrene alate i osobu koja preuzima kada je to potrebno.

  1. Kupac piše ili zove Korisnik šalje poruku preko sajta, Vibera, Instagrama, Messengera, WhatsApp-a ili poziva telefonom.
  2. AI daje prvi odgovor Agent odgovara na osnovu vaših uputstava, baze znanja i pravila komunikacije.
  3. AI prikuplja podatke Umesto da čovek ručno pita isto, agent prikuplja ime, kontakt, potrebu, rok, lokaciju, budžet ili druge bitne informacije.
  4. AI koristi samo odobrene alate Ako je povezano, agent može proveriti kalendar, tabelu, CRM, shop, tiket ili drugi sistem — samo kroz alate koje ste odobrili.
  5. AI kreira zahtev ili prebacuje čoveku Kada je razgovor jasan, Telp priprema zahtev, termin, tiket ili lead. Kada je potrebna odluka, prebacuje čoveku.
  6. Tim dobija sažetak i trag Operator vidi šta je korisnik tražio, šta je AI pitao, gde je zapelo i koji je sledeći korak.

Kontrola

AI ne dobija slobodu da radi šta hoće

Vi definišete koje akcije agent sme da koristi, koje informacije sme da pročita i kada mora da traži potvrdu čoveka. Za osetljive korake, kao što su kreiranje zapisa, slanje podataka, promena statusa, zakazivanje ili pristup internim informacijama, možete zahtevati ljudsku potvrdu. Tako automatizacija ubrzava posao, ali ne sakriva operativni rizik.

Odobrene akcije

Agent može koristiti samo alate i podatke koje mu dozvolite.

Human handoff

Kada razgovor traži čoveka, operator dobija razlog i sažetak.

Audit trail

Razgovori, pozivi alata, statusi i odluke ostaju vidljivi.

Pravila po procesu

Druga pravila za zakazivanje, porudžbine, leadove i podršku.

Integracije

AI je najkorisniji kada može da radi sa vašim sistemima

Telp se može povezati sa alatima koje već koristite, od jednostavnih tabela do CRM-a, shop-a, helpdesk-a i custom API-ja.

Sve teme: Integracije

CRM

HubSpot, Pipedrive, Salesforce ili drugi CRM sistemi.

HubSpot Pipedrive Salesforce

Prodavnice

WooCommerce, Shopify ili custom ecommerce sistemi.

WooCommerce Shopify Custom katalog

Automatizacije

Make, Zapier, n8n i webhook tokovi.

Make Zapier n8n Webhook

Podaci

Google Sheets, Airtable, baze znanja i interni izvori.

Google Sheets Airtable Baza znanja Interni izvori

Podrška

Zendesk, Intercom, ticketing sistemi i interni inbox-i.

Zendesk Intercom Ticketing Interni inbox

Custom alati

REST API, OpenAPI, MCP i posebni serverski alati za vaš proces.

REST API OpenAPI MCP alati Serverski alati po meri

Industrije

Prilagodite istu kontrolisanu platformu svom korisničkom putu

Industrijske strane povezuju relevantne kanale, use case-ove i integracione obrasce. One ne zamenjuju discovery za vaša stvarna pravila i sisteme.

Sve teme: Industrije

AI agenti za ecommerce

Pomozite kupcima da pronađu proizvod, dobiju odobren odgovor i usmere podršku porudžbini kroz chat i messaging kanale.

AI agenti za usluge sa zakazivanjem

Odgovorite na pitanja o usluzi i pretvorite upit za termin u kompletan zahtev koji tim može da potvrdi.

AI agenti za profesionalne usluge

Kvalifikujte upite, odgovorite o uslugama i pripremite jasan sledeći korak za konsultante, agencije i B2B timove.

AI agenti za ugostiteljstvo i smeštaj

Odgovorite na česta pitanja gosta, prikupite rezervacioni upit i predajte izuzetke odgovornom timu.

AI agenti za upite o nekretninama

Prikupite kriterijume, kvalifikujte nameru kupca ili zakupca i pripremite gledanje ili nastavak za agenta.

Cene

AI agenti, timski inbox i integracije u svakom paketu.

Prepustite AI-u ponavljajući posao ili vodite svaki razgovor ručno. AI je sastavni deo Telp-a, a ne poseban dodatak.

7 dana besplatno

Isprobajte Core mogućnosti bez kartice

Izaberite paket koji biste možda koristili posle probe. Firma prvo dobija 7 dana Core kapaciteta, podržanih kanala, uključene AI upotrebe i 10 browser voice minuta; kartica nije potrebna i pretplata se ne pokreće automatski.

Kartica nije potrebna. Ako ne kupite paket, AI, kanali i automatizacije se pauziraju, a podaci i podešavanja ostaju sačuvani.

Bez kartice i obaveze

Jedna cena za ceo tim — bez doplate po korisniku u okviru uključenog broja.

AI je uključen u Solo, Core i Pro. Nema posebnog AI paketa, a automatizaciju ne morate koristiti ako vašem timu treba samo inbox.

Na svakoj kartici jasno je označeno šta je uključeno, šta nije uključeno ili stiže kasnije i gde su potrebni eksterni nalog ili naknada provajdera.

Solo

Za jednu osobu kojoj trebaju ozbiljan inbox i jedan AI agent po niskoj početnoj ceni.

84 EUR /godišnje

Naplaćuje se odjednom za celu godinu

Ukupna cena za 1 korisnika

AI je uključen

Paket uključuje

  • 1 korisnik tima
  • 1 aktivan AI agent
  • Brzi AI režim odgovora
  • Objedinjeni timski inbox
  • Profili kontakata
  • Interne beleške
  • Osnovno usmeravanje razgovora
  • Baza znanja
  • Prebacivanje razgovora operateru
  • 250 aktivnih kontakata mesečno
  • Istorija razgovora 1 godinu
  • Telp brending

Voice i telefon

Voice nije uključen u Solo.

  • Browser voice Nije uključeno
  • Voice transkripti i snimci Nije uključeno
  • Telefonski brojevi i standardni pozivi Core / Pro · uskoro Nije dostupno u Solo paketu.

Kanali

Website chat je uključen. Izaberite još jedan messaging kanal.

  • Website chat i hosted link
  • Messenger
  • Instagram
  • Telegram
  • WhatsApp Business Vaš poslovni nalog Naknada za poruke plaća se odvojeno.
  • Viber Business chatbot Plaćeni Viber nalog Viber nalog i eksterna naknada plaćaju se odvojeno.
  • Email kao inbox kanal Uskoro
  • SMS poruke Uskoro

Integracije

Koristite način povezivanja naveden uz svaku integraciju.

  • Webhook pozivi Osnovno
  • Google Sheets, Airtable i kalendari Preko webhook-a
  • Javni Messaging API Uskoro
Isprobajte besplatno 7 dana

Core

Najpopularniji

Za male timove kojima trebaju svi dostupni kanali, AI i svakodnevne integracije.

384 EUR /godišnje

Naplaćuje se odjednom za celu godinu

Ukupna cena za tim do 5 korisnika

AI je uključen

Paket uključuje

  • Do 5 korisnika tima
  • Do 3 aktivna AI agenta
  • Objedinjeni timski inbox
  • Profili kontakata
  • Interne beleške
  • Dodela i usmeravanje razgovora
  • Baza znanja
  • Prebacivanje razgovora operateru
  • 1.000 aktivnih kontakata mesečno
  • Brzi AI režim odgovora
  • Istorija razgovora 2 godine
  • Bez Telp brendinga

Voice i telefon

Browser voice je uključen. Povezivanje telefona preko naloga kupca stiže uskoro.

  • 60 browser voice minuta mesečno
  • Voice transkripti i sažeci
  • Voice snimci · čuvanje 90 dana
  • Telefonski brojevi i standardni pozivi Provajder kupca Broj i pozivi plaćaju se direktno telefonskom provajderu.

Kanali

Uključeni su svi trenutno dostupni messaging kanali.

  • Website chat i hosted link
  • Messenger
  • Instagram
  • Telegram
  • WhatsApp Business Vaš poslovni nalog Naknada za poruke plaća se odvojeno.
  • Viber Business chatbot Plaćeni Viber nalog Viber nalog i eksterna naknada plaćaju se odvojeno.
  • Email kao inbox kanal Uskoro
  • SMS poruke Uskoro

Integracije

Poslovni sistemi povezuju se na način naveden ispod.

  • Webhook pozivi Standardno
  • HTTP / REST alati
  • Google Sheets, Airtable i kalendari Webhook / HTTP
  • CRM, shop i helpdesk sistemi Webhook / HTTP
  • Javni Messaging API Uskoro
  • Direktne automation integracije Uskoro
Isprobajte besplatno 7 dana

Pro

Za rastuće timove kojima trebaju više agenata, voice, napredna automatizacija i kontrola.

780 EUR /godišnje

Naplaćuje se odjednom za celu godinu

Ukupna cena za tim do 10 korisnika

AI je uključen

Paket uključuje

  • Do 10 korisnika tima
  • Do 5 aktivnih AI agenata
  • Objedinjeni timski inbox
  • Profili kontakata
  • Interne beleške
  • Napredna dodela i usmeravanje
  • Baza znanja
  • Prebacivanje razgovora operateru
  • 2.500 aktivnih kontakata mesečno
  • Brzi i Napredni AI režimi odgovora
  • Istorija razgovora 3 godine
  • Custom alati i kontrolisane akcije
  • Bez Telp brendinga

Voice i telefon

Browser voice je uključen uz duže čuvanje snimaka. Povezivanje telefona preko naloga kupca stiže uskoro.

  • 200 browser voice minuta mesečno
  • Voice transkripti i sažeci
  • Voice snimci · čuvanje 180 dana
  • Telefonski brojevi i standardni pozivi Provajder kupca Broj i pozivi plaćaju se direktno telefonskom provajderu.

Kanali

Uključeni su svi trenutno dostupni messaging kanali.

  • Website chat i hosted link
  • Messenger
  • Instagram
  • Telegram
  • WhatsApp Business Vaš poslovni nalog Naknada za poruke plaća se odvojeno.
  • Viber Business chatbot Plaćeni Viber nalog Viber nalog i eksterna naknada plaćaju se odvojeno.
  • Email kao inbox kanal Uskoro
  • SMS poruke Uskoro

Integracije

Uključeni su veći limiti i custom načini povezivanja.

  • Webhook i HTTP / REST alati Veći limiti
  • Google Sheets, Airtable i kalendari Webhook / HTTP
  • CRM, shop i helpdesk sistemi Webhook / HTTP
  • MCP i custom sistemi
  • Javni Messaging API Uskoro
  • Direktne automation integracije Uskoro
Isprobajte besplatno 7 dana

Business

Za veći obim, više timova, custom dozvole, SLA i compliance zahteve.

Po dogovoru

Cena po dogovoru za vašu organizaciju

Paket uključuje

  • Više timova i rola
  • AI i kapacitet kanala po dogovoru
  • Custom retention i dozvole
  • Poseban onboarding
  • Security, compliance i SLA opcije

Voice i telefon

Voice kapacitet, čuvanje snimaka i telefon dogovaraju se za vašu organizaciju.

  • Browser voice kapacitet Po dogovoru
  • Transkripti, sažeci i čuvanje snimaka Po dogovoru
  • Telefonski brojevi i standardni pozivi Provajder kupca Broj i pozivi plaćaju se direktno telefonskom provajderu.

Kanali

Aktuelni kanali i kapacitet dogovaraju se za vašu organizaciju.

  • Website chat i hosted link
  • Messenger
  • Instagram
  • Telegram
  • WhatsApp Business Vaš poslovni nalog Naknada za poruke plaća se odvojeno.
  • Viber Business chatbot Plaćeni Viber nalog Viber nalog i eksterna naknada plaćaju se odvojeno.
  • Email i SMS kanali Uskoro

Integracije

Obim integracija, limiti i podrška dogovaraju se sa vašim timom.

  • Webhook, HTTP / REST i MCP
  • CRM, shop, helpdesk i poslovni sistemi Custom povezivanje
  • Javni Messaging API Uskoro
  • Direktne automation integracije Uskoro
Kontaktirajte prodaju

Šta je aktivan kontakt? Jedna osoba sa kojom vaš tim ili AI razmeni direktnu poruku ili poziv tokom obračunskog perioda. Više razgovora i kanala za isti kontakt i dalje se broje jednom; samo sačuvani kontakti i broadcast poruke se ne računaju.

Uslovi kanala

Povezivanje kroz Telp, odvojena naplata gde je navedena

Telp paket uključuje podržano povezivanje. Eksterni nalozi kanala, potrošnja poruka, telefonski broj i pozivi plaćaju se direktno njihovom pružaocu kada je to navedeno ispod. Servisna obaveštenja koja firma prva šalje zahtevaju dozvolu primaoca i odobren obrazac poruke kada je primenljivo. Masovni marketing nije podržan.

Vaš poslovni nalog

WhatsApp Business · poruke se plaćaju odvojeno

Povezujete svoj WhatsApp Business nalog. Primenjive WhatsApp naknade za poruke nisu uključene u Telp pretplatu i obračunavaju se odvojeno kroz taj nalog.

Eksterna provider naknada

Viber Business chatbot · 100 EUR mesečno po chatbotu

Viber možete izabrati kao messaging kanal u Solo paketu, a dostupan je sa ostalim podržanim kanalima u Core i Pro paketima. Viber Business chatbot nalog nije uključen u Telp pretplatu. Prema trenutno objavljenom cenovniku, Viber u Srbiji naplaćuje 100 EUR mesečno po chatbotu, uz 0,0115 EUR za svaku poruku koju chatbot inicira. Ovu eksternu naknadu plaćate Viberu ili njihovom partneru.

Pogledajte Viber cenovnik

Provajder kupca · uskoro

Povežite poslovni telefonski broj sa AI agentom

Telefonski broj i usluga poziva nisu deo Solo paketa niti cene Telp pretplate. Kada povezivanje bude dostupno, Core i Pro firme povezaće svoj nalog kod podržanog telefonskog provajdera i direktno mu plaćati broj i pozive.

Svi plaćeni paketi uključuju kontrolisanu AI upotrebu. Telp i dalje možete koristiti samo kao omnichannel inbox ili integracioni sloj. Browser voice je uključen u Core i Pro. Telefon će se povezivati preko naloga kupca kod telefonskog provajdera; broj i pozivi nisu deo Telp pretplate.

Kataloške cene su prikazane u EUR, a kupcima iz SAD u fiksnim USD iznosima. Primenjivi porez i konačan iznos prikazuju se pre plaćanja. AI upotreba se meri prema korišćenim uslugama i modelima. Troškovi eksternih messaging kanala mogu biti dodatni, dok se telefonski broj i pozivi plaćaju direktno telefonskom provajderu.

Pogledajte cene

Razvio Artifision

Treba vam Telp prilagođen vašem workflow-u?

Artifision razvija i vodi Telp. Za zahtevniju primenu tim može da pomogne u izboru prvog use case-a, pripremi znanja i handoff-a, povezivanju odobrenih sistema i proveri pre puštanja.

Pogledaj implementaciju sa Artifision timom Razgovaraj o primeni

  • Dizajn use case-a i razgovora

  • Podešavanje znanja, handoff-a i dozvola

  • Prilagođene integracije i provera pokretanja

Česta pitanja

Da li Telp zamenjuje ljude koji rade sa klijentima?

Ne nužno. Najčešći cilj je da AI preuzme prvi odgovor, ponavljajuća pitanja i prikupljanje podataka, dok čovek preuzima razgovor kada je potrebna odluka, prodaja ili izuzetak.

Šta ako AI ne zna odgovor?

Agent može da kaže da će proveriti, da prikupi dodatne informacije ili da odmah prebaci razgovor čoveku. Ne mora da izmišlja odgovor.

Da li AI može da zakazuje termine?

Može da prikupi podatke, proveri pravila ili dostupnost ako je povezan sa kalendarom/sistemom i pripremi termin. Za osetljive korake može se zahtevati ljudska potvrda.

Koje sisteme može da koristi?

Može se povezati sa CRM-om, tabelama, shop-om, helpdesk-om, kalendarom, automatizacionim alatima i custom API sistemima, u zavisnosti od procesa.

Koliko traje implementacija?

Jednostavan pilot može krenuti relativno brzo ako su jasni kanal, proces i uputstva. Kompleksnije integracije zahtevaju dodatnu pripremu i testiranje.

Recite nam šta želite da AI preuzme prvo

Pošaljite kanale koje koristite, broj upita mesečno i prvi proces koji želite da automatizujete. Predložićemo najjednostavniji pilot za vaš slučaj.

Zakažite demo

Demo

Zatražite predlog AI pilota

Popunite nekoliko detalja i poslaćemo vam predlog prvog AI toka koji ima smisla za vaš biznis.

Korisno je da navedete

  • Kanale koje trenutno koristite
  • Šta želite da AI preuzme prvo
  • Okviran broj upita mesečno
  • Postojeće alate: CRM, shop, kalendar, tabele ili automatizacije
Koje kanale trenutno koristite?
Šta želite da AI preuzme prvo?