Uskoro
Planirani kanali za timove koji žele email razgovore i kratke SMS poruke u istom kontrolisanom toku.
Kontekst korisničkog problema
Email inbox i SMS poruke ostaju vidljivi u Telp planu kanala. Oba kanala su planirana i još nisu aktivni korisnički kanali.
Uskoro
Definišite mailbox, pošiljaoca i korisnički tok koji treba podržati.
Potvrdite dostupnost kanala, saglasnosti i komercijalne uslove pre uvođenja.
Testirajte threading, isporuku, handoff i odjavu pre korišćenja sa kupcima.
Email kontekst uz ostale korisničke razgovore
Kontrolisana SMS obaveštenja za dogovorene slučajeve
Jasan rollout status pre aktivacije bilo kog kanala
Telp
Lifecycle, alati i handoff ostaju pod kontrolom Telp platforme.
AI odgovori i ljudski nastavak ostaju u istom tragu razgovora.
Provider odobrenje, uslovi naloga i dodatne naknade navedeni su gde važe.
FAQ
Da. Fokusiran pilot na jednom kanalu često je najjasniji način da proverite znanje, handoff i prvi korisnički tok pre širenja.
Da. Telp čuva istoriju razgovora i handoff stanje u zajedničkom operator inbox-u.
Ne uvek. Neki messaging i telefonski kanali zahtevaju odobren poslovni nalog, broj ili provider naknadu izvan Telp pretplate.
Povezane strane
Sajt
Lagan ugrađeni asistent za posetioce kojima treba odgovor ili sledeći korak bez napuštanja sajta.
Deljivi link
Javna stranica za razgovor koju delite kroz QR kodove, email potpise, partnerske stranice i linkove za podršku.
Voice
Voice razgovor jednim klikom u pregledaču, sa transkriptom, pregledom upotrebe i operator takeover-om.
Pošaljite kanal, trenutni proces i prvi rezultat koji želite da poboljšate. Predložićemo fokusiran put uvođenja i slučajeve koje tim treba da testira.